Уважаемые покупатели!
В связи с Указом Президента РФ от 25 марта 2020 г. № 206 «Об объявлении в РФ нерабочих дней» наш склад временно приостанавливает свою работу. Все заказы, поступающие от покупателей, мы обязательно обработаем в первый рабочий день. Приносим извинения за временные неудобства и надеемся на Ваше понимание!
Берегите себя и своих близких!

ВНИМАНИЕ! Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 100 руб.
 
Передача товара в курьерскую службу осуществляется на следующий рабочий день после согласования и подтверждения Вами сделанного на сайте заказа и, соответственно, его резервирования, сборки и упаковки на нашем складе.
 
1. По Москве и Московской области 
 
-Доставка по Москве и Московской области при заказе от 4000 руб. производится бесплатно (кроме длинномерного профиля, который отгружается только самовывозом с нашего склада, см. пункт "Самовывоз").
-Доставка осуществляется курьерскими службами СДЭК или BOXBERRY по Вашему адресу («до двери») либо до выбранного Вами пункта самовывоза по тарифам соответствующей транспортной компании.
Узнать наличие пунктов выдачи, рассчитать ориентировочную стоимость доставки или отследить заказ по номеру отправления Вы сможете на официальном сайте ТК СДЭК (https://cdek.ru) или BOXBERRY (https://boxberry.ru). Окончательная стоимость отправления уточняется у менеджера магазина при формировании заказа.
Обращаем внимание, что при расчете ориентировочной стоимости отправления на сайте транспортной компании в поле "откуда" выбираем Фрязино, Московская Область - здесь находится наш оптовый склад.
-Для жителей Щелково, Фрязино, Ивантеевки возможно пересечение с сотрудником магазина по предварительной договоренности в обоюдоудобное время.
ВНИМАНИЕ: Доставка осуществляется по рабочим дням. Для организации доставки «до двери» Вы должны указать точный адрес, подъезд, квартиру/офис, домофон и номер телефона для связи.
Обратите внимание, что при передаче товара, курьер не оказывает консультационные услуги и не проверяет качество товара, т. к. является представителем сторонней организации, осуществляющей только логистику. Проверка комплектации и визуальная оценка качества товара проводится самостоятельно в присутствии курьера (по времени на это у Вас будет не более 15 минут).
В случае возникновения вопросов или претензий к внешнему виду товара и комплектации заказа свяжитесь с нами для консультации и дальнейшего разрешения сложившейся ситуации. Менеджеры интернет-магазина всегда готовы пойти Вам на встречу и оказать содействие в решении любых вопросов.
В случае отказа от приемки доставленного товара надлежащего качества по независящим от нас причинам, Вам необходимо незамедлительно уведомить менеджера магазина и оплатить транспортные расходы. 
 
2. Доставка по России 
 
 
- Курьерскими службами СДЭК или BOXBERRY до пункта самовывоза в Вашем городе, если таковые имеются, по тарифам соответствующей транспортной компании (ссылку на тарифы и пункты выдачи смотрите в п. 1 выбрав свой регион и населенный пункт).
- Почтой России в почтовое отделение Вашего населенного пункта. При этом, общая стоимость доставки складывается из почтового тарифа до Вашего населенного пункта, стоимости упаковки (почтовый пакет или коробка), страховки посылки и плюс 100 руб. (стоимость наших услуг по доставке в почтовое отделение и отправке заказа).
ВНИМАНИЕ: При отгрузке заказа Почтой России требуется полная предоплата за товар с учетом доставки (сумма транспортных расходов уточняется у менеджера).
В случае отказа от уже отправленного или доставленного товара по независящим от нас причинам, Вам возвращается предоплата за минусом транспортных расходов (за исключением случаев, если товар имеет брак по вине поставщика или завода изготовителя). В этом случае Вам необходимо связаться с менеджером интернет-магазина и объяснить причину отказа (составить рекламацию и приложить фото).
 
3. Самовывоз
 
- С оптового склада в г. Фрязино (Московская область) с 10.30 до 17.00 по предварительной договоренности и согласованию даты и времени с менеджером магазина, так как заказ необходимо заранее зарезервировать и скомплектовать для Вас на складе. 
! Длинномер (москитный и др. виды профилей) отгружается только целыми хлыстами самовывозом с оптового склада по предварительной договоренности с менеджером магазина. Распил под Ваши размеры можете произвести на территории склада самостоятельно (своим инструментом).
 
ВАЖНО: Перед отгрузкой заказа мы проверяем внешний вид и работоспособность отгружаемой продукции. Однако могут возникнуть ситуации, когда не возможно сразу определить скрытый дефект завода изготовителя, либо нет возможности проверить продукцию, не нарушив заводскую упаковку. В таких случаях Вы вправе проверить товар самостоятельно в течение 14 дней (в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей») и при выявлении каких либо дефектов сообщить нам об этом, а мы, в свою очередь, в кратчайшие сроки гарантируем замену товара или возврат денег. Кроме того мы дополнительно от лица интернет-магазина ComplectMAG продлеваем срок на проверку работоспособности комплектующих до 1 месяца и, в случае выявления проблем, заменим товар или вернем деньги. И дальше сами будем решать вопросы с заводом изготовителем. Ведь мы работаем для Вас!